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虽然经营者发生了变更,但店内工作人员还是原班人马,会员服务也未改变,因此王女士对经营者变更并不知情,继续在店内享受服务。
然而仅半个月,李某再次将店铺转让,个体工商户经营者变更登记为夏某。尽管夏某与李某之间签订的店铺转让协议也约定了原来客户的会员卡正常使用,但不久后夏某就关闭了店铺,此时王女士卡内还剩余2万余元。
直到要求退款时,王女士才得知店铺已经经历两次转手,而三任经营者却对退款事项始终互相推诿,多次协商无果之下,王女士将薛某、李某及美容店告上法庭,要求法院判令薛某退还预充值款2万余元,李某和美容店承担连带责任。
海宁法院审理后认为,王女士向美容店购买美容美发服务项目,双方成立合法有效的服务合同关系。合同履行期间,被告薛某将该店铺转让给被告李某,后被告李某又将店铺转让给夏某,现店铺已闭店,合同目的无法实现,原告王女士有权要求退还剩余款项。
关于退还预付款的主体问题,根据相关法律规定,个体工商户本质上是自然人从事工商业经营及商事活动资格法律化的体现,个体工商户的债务应当由经营者以个人财产承担。
个体工商户变更经营者后,原债权债务应由原经营者承担,故被告薛某应承担退款责任。薛某与李某及李某与美容店现经营者夏某之间签订的《美容美发门店转让协议书》中,均承诺原有的卡正常使用,应视为债务加入,故被告李某、美容店应对被告薛某的案涉退款义务承担连带责任。
预付式消费与群众日常生活密切相关,尤其是在美容、健身等领域,承载着消费者对便捷、稳定、持续服务的合理期待。但现实中,部分经营者擅自闭店、迁址或变更经营主体,致使消费者面临预付款难以追回、服务无法接续等困境,直接侵害了消费者的合法权益。经营者作为债务人,其履约能力直接决定消费者的合同目的能否实现。
消费者在进行预付式消费时,应优先选择证照齐全、经营稳定的商家,避免一次性大额充值,务必签订书面合同并留存付款凭证、消费记录等证据。若遭遇商家倒闭、转店拒服务等情况,可凭借相关证据向法院起诉,通过法律途径捍卫自身合法权益。
第五百五十一条债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的,应当经债权人同意。
第五百五十二条第三人与债务人约定加入债务并通知债权人,或者第三人向债权人表示愿意加入债务,债权人未在合理期限内明确拒绝的,债权人可以请求第三人在其愿意承担的债务范围内和债务人承担连带债务。
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第七条经营者收取预付款后因经营困难不能按照合同约定兑付商品或者提供服务的,应当及时依法清算。经营者依法应当清算但未及时进行清算,造成消费者损失,消费者请求经营者的清算义务人依法承担民事责任的,人民法院应予支持。
第十三条消费者请求解除预付式消费合同,经营者存在下列情形之一的,人民法院应予支持:(一)变更经营场所给消费者接受商品或者服务造成明显不便;(二)未经消费者同意将预付式消费合同义务转移给第三人……
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