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　　让老年客户“关爱无暇”。聚焦老年客户“金融+泛金融”需求，优化网点硬件环境和软性服务，全力推进网点适老化建设。全行累计投产存折ATM410台，已实现具备条件的网点存折ATM全覆盖；大力推广智能机老年版界面和手机银行“幸福生活版”。在网点常备饮水机、钞袋、老花镜、放大镜、大字版计算器、拐杖固定装置等基础适老服务设施，配置轮椅坡道、楼梯扶手、爱心座椅、爱心窗口等，有条件的网点还提供可升降移动填单台、流动小推车、震动叫号牌等专属适老服务设施，打造敬长专区。截至目前，近60家网点打造成为软硬件全面升级、适老功能突出、具有显著示范作用的适老服务示范店，180余家网点完成了适老功能的优化提升。为120余万离退休人员提供养老金代发基础服务，在全辖网点推出“六温馨”敬老服务。