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　　铁路部门如何加大客运能力投放？国铁集团客运部负责人朱文忠介绍，充分用好铁路新线新装备。今年春运，部分客流集中方向有新开通的沪苏湖、集大原等高铁线路，将对北京、上海等重点地区起重要支撑作用；春运前全国集中投用185组新造的时速350公里复兴号动车组，提供了移动装备保障。加大重点地区和高峰时段运力投放。节前，在北京、沪宁杭、广深等客流集中地区，每日安排开行长途旅客列车1724对、同比增加64对；客流高峰期安排开行夜间长途高铁列车329对、同比增加38对。节后，在成渝、武汉、南昌、湖南等客流集中地区，每日安排长途旅客列车871对、同比增加46对；客流高峰期安排夜间长途高铁列车170对、同比增加31对。

　　铁路部门将持续改进服务措施。朱文忠作了详细介绍：优化12306系统功能，优化购票信息预填功能，加大学生、务工人员售票服务力度；加强旅客乘降组织，增加安检验证通道，合理设置旅客进出站流线和候车区域；做好重点旅客服务，全国主要客运车站设置绿色通道、母婴候车室和车站医疗点，绿色通道主要方便临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先进站乘车；改进旅客在途服务，完善车站充电设施，丰富餐食供应品类，扩充热链餐食供应车站范围；加大票价优惠力度，对部分非紧张时段、方向的旅客列车实行优惠票价；提升交通接驳信息服务水平，利用12306短信、微信等信息通知渠道，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间及临时调整情况向旅客精准推送。

　　春运期间，不少人选择新能源汽车自驾出行。公路沿线如何做好充电服务保障？“截至2024年11月底，已建设充电设施的高速公路服务区占比从2023年底的85%提升到了97%。除少数高海拔服务区外，基本实现了全覆盖。当前，全国高速公路服务区广泛应用120千瓦及以上的快充设施，浙江、江苏、广东等省份还建设了600—800千瓦的超充电站，尽量满足短时快充的需求。”交通运输部运输服务司负责人高博告诉记者，春运期间，将根据充电繁忙服务区分布情况，相应地增设移动充电设备，提供灵活充电服务，同时加强与城市侧充电资源的共享共用，将繁忙服务区排队充电车辆及时引导到高速公路出入口充电区域和周边空闲服务区，缓解充电排队压力。